Şikayetvar’dan elektrikli araç raporunu açıkladı. Şikayetler katlanarak artıyor. Şikayetvar.com platformu, elektrikli araçlar ve şarj istasyonlarıyla ilgili kullanıcıların ilettiği yakınmaları bir araya getirdi. Elde edilen veriler, elektrikli araçlara yönelik şikayetlerin son bir yılda yüzde 117’lik bir sıçrama yaptığını ortaya koyarken, şarj istasyonlarıyla ilgili memnuniyetsizlikler ise yüzde 55’lik bir artış gösterdi. Kullanıcılar en çok, araçların vaat edilen sürüş mesafesini karşılamaması, şarj noktalarının yetersizliği, servis randevularındaki uzun bekleme süreleri, araçlarla şarj istasyonları arasındaki uyumsuzluk ve bağlantı sorunlarından dert yandı.
Şikayetvar’ın analizine göre, elektrikli araçlarla ilgili şikayetler, 2025 Nisan ayı ile geçen yılın aynı dönemi karşılaştırıldığında yüzde 117’lik bir yükseliş kaydetti. Bu artış, son bir ayda yüzde 46, son bir haftada ise yüzde 69 gibi çarpıcı oranlara ulaştı.
Şarj İstasyonlarındaki Sorunlar da Hız Kesmiyor
Haber Mat Konu Başlıkları
Şikayetvar, yaptığı incelemelerde, problemlerin yalnızca elektrikli araçlarla sınırlı kalmadığını, şarj istasyonlarına yönelik şikayetlerin de benzer bir hızla tırmandığını belirtti. Veriler, şarj istasyonlarıyla ilgili yakınmaların son bir yılda yüzde 55, son bir haftada ise yüzde 50 oranında arttığını gösterdi.
İşte Dikkat Çeken Şikayetler
Şikayetvar.com’un açıkladığı elektrikli araçlarla alakalı şikayetler gündemi rahatsız edecek boyutlara ulaştı. Kullancılardan bu kadar olumsuz geri dönüş yapacağınıı elektrikli otomobil firmaları beklemiyordu. İşte 2025 yılında şu ana kadar en çok dikkat çeken şikayerler…
Elektrikli Araçlarla ilgili en çok şikayet edilen konular şöyle sıralandı:
“Gerçek kullanımda beklenen menzilin tutmaması
“Şarj istasyonlarıyla uyumsuzluk ve bağlantı kesintileri
“Yazılım güncellemeleri sonrası artan teknik problemler
“Yetkili servis sayısının azlığı
“Servis randevularında uzun bekleme süreleri ve dönüş eksikliği
“Satış sonrası müşteri hizmetleri yetersizliği
“Kampanyalı satışlarda fiyat değişikliği ve şeffaflık sorunu.”
Şarj istasyonlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konular şöyle sıralandı:
“Şarj istasyonlarının azlığı
“Bozuk ya da çalışmayan istasyonlar
“Şarjın ortasında sistemin durması veya bağlantının kopması
“Yoğunluk ve randevu almada yaşanan sorunlar
“KWh başına ücretin beklenmedik şekilde artması
“Mobil uygulama ve ödeme problemleri
“Uygunsuz lokasyonlar ve eksik bilgilendirme.”
